La Agencia Bunny

Wir sind auf der Suche nach hochqualifizierten, motivierten Mitarbeitern für unser Support-Team.

Wir sind ein vollständig remotes, internationales

Team

in der ganzen Welt.

01 - Deine Aufgaben

1. Kundenbetreuung & Zufriedenheit sicherstellen

KPI: Kundenzufriedenheit, Bindungsrate
Prio: A
Proaktive Betreuung und Unterstützung der Kunden, um langfristige Zufriedenheit und Bindung sicherzustellen.

Optimierung:

  • Regelmäßige Check-ins mit Kunden zur Identifikation von Bedürfnissen & potenziellen Problemen.
  • Datengetriebene Analyse der Kundenzufriedenheit durch Umfragen & Feedback-Mechanismen.
  • Schnelle Problemlösung & Eskalationsmanagement, um Frustrationen zu vermeiden.

2. Upselling & Cross-Selling Strategien optimieren

KPI: Umsatzsteigerung pro Kunde, Conversion-Rate für Zusatzangebote
Prio: A
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Erhöhung des Kundenwerts durch gezielte Zusatzverkäufe.

Optimierung:

  • Identifikation von Up- & Cross-Selling-Potenzialen durch Kundenverhalten & Nutzungsdaten.
  • Personalisierte Angebote & Empfehlungen, basierend auf individuellen Bedürfnissen.
  • Schulung des Teams in effektiven Upselling-Techniken, um Chancen optimal zu nutzen.

3. Churn-Rate reduzieren & Kunden langfristig binden

KPI: Kundenabwanderung (Churn), Verlängerungsrate
Prio: A
Analyse von Kündigungsgründen und Umsetzung von Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung.

Optimierung:

  • Frühzeitige Identifikation von Kündigungsrisiken durch Datenanalyse & Feedback.
  • Personalisierte Rückgewinnungsstrategien für Kunden mit Kündigungsabsicht.
  • Exklusive VIP-Programme & Anreize zur langfristigen Kundenbindung.

4. Customer Success Playbooks & Automatisierung einführen

KPI: Effizienzsteigerung, Skalierbarkeit
Prio: B
Entwicklung von standardisierten Prozessen zur Skalierung des Customer Success Teams.

Optimierung:

  • Erstellung von Customer Success Playbooks, um Best Practices im Team zu standardisieren.
  • Automatisierung von Standardaufgaben, um den Fokus auf wertschöpfende Interaktionen zu legen.
  • Datengetriebene Erfolgsmessung, um Strategien kontinuierlich zu optimieren.

02 - Voraussetzungen

Die Bewerber müssen die folgenden Eigenschaften und Fähigkeiten nachweisen können:

  • Fließende englische Sprachkenntnisse und Sexting-Fähigkeiten
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen
  • 2 bis 3 Jahre Erfahrung in der Branche ODER eine gute Erfolgsbilanz
  • Schnelles Arbeiten und gute Multitasking-Fähigkeit
  • Sie müssen über 18 Jahre alt sein

Schulungsakademie

Erfolgreiche Bewerber müssen an einer viertägigen virtuellen Schulungsakademie teilnehmen, in der sie unsere Produkte, Verkaufstechniken und Strategien zur Kundenbindung kennenlernen.

Die Akademie umfasst eine Kombination aus Live- und aufgezeichneten Sitzungen, Quiz und Beurteilungen sowie interaktive Breakout-Sitzungen mit Ihren Kollegen.

03 - Nicht bewerben, wenn

04 - Was du erwarten kannst

01

100% Control remoto de alto rendimiento

Du kannst arbeiten, wo immer du willst, und musst dich nur um 3 Dinge kümmern: Internet, Zeitzone und Ergebnisse.

02

Hochwertiges Umfeld

Mit dem Zugang zu unserem Agency Elite Creator Circle und unserem Team von A-Playern befindest du dich in bester Gesellschaft, um jeden Tag ein wenig aus deiner Komfortzone herauszuwachsen.

03

Jornadas de trabajo y retiros en equipo

Wir treffen uns regelmäßig zu Veranstaltungen, Workouts oder Team-Retreats in Spanien, Portugal, Dubai – und manchmal auch in Miami, wenn es sein muss 😉

04

100K+ Material de formación

Zusätzlich zu deiner proaktiven 1:1-Schulung & Entwicklung durch unsere Gründer investieren wir regelmäßig in die Ninja-Fähigkeiten unserer Mitarbeiter.

05

Extreme Eigenverantwortung und Auswirkungen

Bei Bunny arbeiten du an deinem eigenen Projekt und hast einen bedeutenden Einfluss auf die Entwicklung unseres Unternehmens ohne Mikromanagement.

06

Gott sei Dank ist es Montag-Gefühl

Ein Job, bei dem man sich auf den Beginn der neuen Woche freut – das ist ein Versprechen.

05 - Häufig gestellte Fragen

Wir wissen, dass du wahrscheinlich eine Menge Fragen hast. Wir beantworten sie gerne in einem persönlichen Gespräch.
Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zur Stelle.

Es ist hilfreich, wenn du dich auf dem Markt für OnlyFans, soziale Medien und Kundensupport auskennst. Natürlich bringen wir dir auch hier unsere Zielgruppenkenntnisse bei, aber du solltest in der Lage sein, auf Augenhöhe mit OnlyFans-Machern zu kommunizieren, die ganz neu sind oder bereits Umsatz machen. Vielleicht hast du selbst eine Agentur oder warst in einer Agentur angestellt.

Nein. Denn wir haben festgestellt, dass es am wichtigsten ist, dass du in unsere Teamkultur passt, einen starken Drang nach Wachstum hast und trainierbar bist.

In der Regel solltest du mindestens ein paar Monate Erfahrung haben. Aber du kannst dich gerne bewerben, denn wir stellen auch Menschen ohne Vorkenntnisse ein und bilden sie aus.

Ihr Einkommen basiert auf der Anzahl der von uns verwalteten Konten und einer leistungsabhängigen Komponente für Kunden, die ihre Verträge verlängern. Selbst wenn du nur deine Mindest-KPIs erreichst, liegt die Vergütung in einem Bereich, der selbst für Vollzeit-Kundenerfolgsmanager überdurchschnittlich hoch ist. Weitere Einzelheiten dazu erfahren du im Vorstellungsgespräch.

Nein. Wir sorgen dafür, dass du dich zu 100 % auf uns verlassen kannst und erwarten daher auch 100 % Engagement von dir.

06 - Unsere Team Struktur

🤝

"Sincronícese y manténgase sincronizado

Wie ein gesunder Organismus MÜSSEN wir im Einklang miteinander funktionieren, um dem Chaos entgegenzuwirken.

💙

Amor duro

Keine Konfliktvermeidung: Wir wollen gesunden Konflikten niemals aus dem Weg gehen und uns gegenseitig zur Rechenschaft ziehen, um unseren höchsten Ansprüchen gerecht zu werden.

☝️

Wir tun, was wir sagen

Wenn wir etwas sagen, tun wir es auch. Wenn wir sagen, wir machen 5 Verkäufe, dann machen wir auch 5 Verkäufe.

🔥

Mentalidad de alto rendimiento

Wir sind ein Team von Leistungsträgern und Leistungsträgern: hohe Ansprüche, hohe Arbeitsmoral und hohe Leistungsbereitschaft.

🎉

Have Fun & Grow höher als ein Hase springen kann

Auch wenn wir hart arbeiten, genießen wir das Wachstum, das dahinter steckt – sowohl persönlich als auch beruflich. Wir genießen die Fahrt!

Die beste Art, unsere Unternehmenskultur zu beschreiben? Einer unserer Mitarbeiter hat uns seiner ganzen Familie empfohlen – und jetzt arbeiten seine Frau und sein Cousin ebenfalls mit uns.

Der Grund?

Sie war begeistert davon, dass unser Team aus extremen High-Performern besteht, die auf der einen Seite absolute Überflieger sind, aber gleichzeitig das Herz am rechten Fleck haben.

Wir sind stolz darauf, ein Team aus A-Playern bei der Bunny Agency zu haben. Egal, wen du fragst – jeder wird dir sagen, dass Marc und der Rest des Teams ein enormes Vertrauen in die Mitarbeiter haben, aber gleichzeitig jeden Einzelnen dazu anspornen, sein höchstes Potenzial auszuschöpfen.

Wir sprechen täglich in Meetings oder über den Chat miteinander und sind den ganzen Tag über in Kontakt. Dadurch fühlt es sich nie so an, als wäre man alleine im Homeoffice. Mehrmals im Jahr treffen wir uns zu Workations oder Events überall auf der Welt.

Im Team übernimmt jeder viel Verantwortung und kann proaktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen. Und durch unser starkes Wachstum entstehen ständig neue Chancen, sich weiterzuentwickeln.

Wir legen großen Wert darauf, kontinuierlich in neue Trainingsinhalte zu investieren, um immer am Puls der Zeit zu bleiben und dem Team alle Möglichkeiten zur Weiterbildung zu bieten.

Das gesamte Team arbeitet remote und ist weltweit verteilt – und es ist super entspannt, spontan Urlaub zu nehmen. Bei uns zählen nur die Ergebnisse. Sobald du deine Ziele erreicht hast, genießt du maximale Flexibilität und Eigenverantwortung.

 

Unsere Unternehmenskultur in einem Satz: “Have Fun & Grow higher than a Bunny can jump”
Du bist umgeben von absoluten High-Performern mit Herz, die dich täglich pushen, die beste Version deiner selbst zu werden. Arbeiten mit uns entfaltet dein volles Potenzial – jede einzelne Zelle deines Körpers wird es spüren. Garantiert.

So sieht der Bewerbungsprozess für dich aus

03 - 📊

Prueba de aptitud

Wir testen die Fähigkeiten, die du für die Stelle brauchst. Je nach Art der Stelle erhältst du eine Textaufgabe oder ein 1:1-Interview.

04 - 📲

Entrevista breve (15 min.)

Ein Mitglied unseres Teams wird dich anrufen, um dich persönlich kennen zu lernen und ein paar allgemeine Fragen zu klären.

01 - ✍️

126 Sekunden Bewerbung

Fülle deine Bewerbung mit möglichst vielen relevanten Angaben aus, damit wir sehen können, warum glaubst du, dass du gut zu uns passen würdest.

02 - 🎥

Kurzes Video

Wir bitten dich, zusätzlich zu deiner Bewerbung ein kurzes Video einzureichen, in dem du ein paar spezifische Fragen beantwortest.

05 - 🚀

Incorporación y formación

Du wirst individuell geschult, damit du so schnell wie möglich mit der Arbeit beginnen kannst. Du wirst erstaunt sein, wie schnell das geht!

es_ESES